Hallo,
ich kann nur sagen, dass wir dieses Problem bereits bei mehreren hatten und bisher ließ es sich immer auf diese Art und Weise lösen. Die Dateien dürfen aber nicht von Hand gelöscht werden, sondern über den Internetexplorer.
Ich war davon auch bereits einmal betroffen.
Im Internetexplorer auf den Reiter Extras klicken und dort Internetoptionen wählen, anschließend im mittleren Bereich erst auf Cookies löschen und anschließend auf dateien löschen klicken und auch die Offlineinhalte löschen lassen, falls gefragt wird.
Danach sicherheitshalber einen Rechnerneustart durchführen.
Dann sollte es wieder laufen. Wie gesagt der Grund dafür ist uns nicht klar. Scheint aber ein Problem der Forensoftware in Verbindung mit Windows zu sein. Wobei bei Windows da häufiger Probleme auftauchen können. Ich habe mal beim Abspeichern von Bildern aus Internetseiten, als Speichermöglichkeit nur noch bmp angeboten bekommen. Egal von welcher Seite. Erst nach dem Löschen der Tempdateien ging es wieder.
Welche Logik dahintersteckte ist für mich auch absolut unerklärlich.