Aquarium zersprungen gliefert bekommen, habe mich sehr geärgert...

[Navajoa]

Hallo Forum,

ich hatte mir beim Händler XYZ ein Tetra AquaArt 20l, Deponit-Mix, Technik, Zubehör, etc. bestellt.

Heute kam das Paket an, recht groß und schwer, 11kg.

Als ich das Paket geöffnet hatte fand ich darin etwas Luftpolsterdämmung (zu 50% ohne Luft drin) und nur den Karton mit dem Glasaquarium drin. Wo ist denn der ganze Rest?!

Hmm, also habe ich mal den Tetra-Karton geöffnet, fand darin die Rechnung und als ich den Deckel des Lampenkastens hoch hob im Aquarium selbst lose alle anderen Sachen darin rumleigend. Innen war nichts aufgefüllt mit Krümeln oder Polsterung drin, alles lag einfach lose drin! Allein das Deponit-Mix ist schon recht schwer, auch das lag einfach lose drin...unnötig zu sagen, da eine Glasscheibe zu Bruch gegangen war.

Und das, obwohl im "Hauptkarton" jede Menge Platz war. Warum wurde das Zeug nicht dort verpackt?

Also, wer das eingepackt hat, der sollte den Schaden vom Gehalt abgezogen bekommen!


Natürlich habe ich alles gleich zurückgesendet, so was kann ja wohl nicht war sein; es hat mich mächtig verärgert...


Na ja, also war ich heute vor Ort, 20km weg, im Laden, hat zwar etwas mehr gekostet, aber was soll's. Und ganz nebenbei ist es das Tetra AquaArt 30l geworden, das ist höher als das 20er, was ich als günstiger ansehe. Nebenbei noch alles Zubehör erstanden, und, man verzeihe mir, auch etwas gegen Schnecken. Die Pflanzen dort im Laden wimmelten von Schnecken aller Art, das brachte mich gleich auf den Gedanken...

Ist diese Art der Verpackung normal? Hatte das auch schon mal jemand so gehabt?



Grüße,
Navajoa

 

[FloJo]

Hi,

nunja, das kommt schonmal vor. Mir selbst wurden auch schon einige kaputte Becken geliefert.
Es kam allerdings jedesmal entweder der Paketservice, oder bei einer solch schlechten Verpackung wie deiner, der Versender dafür auf.

Hattest es wohl eilig, oder warum hast du dir dann im Laden noch eins gekauft?
Du kommst das Becken doch sicherlich ersetzt?

Naja, zwei Becken sind immer besser als eins...

Aber ich bin allerdings der Meinung, das dieser Beitrag eher ins Offtopic gepasst hätte, denn mit Garnelen allgemein hat der Thread ja nicht soo viel zu tun.

Ich wünsch dir viel Spass beim Einrichten. deines Beckens.

Viele Grüsse, Florian

 

[Navajoa]

Hi FloJo,

ja, ins Offtopic wäre besser gewesen, vielleicht kann der Mod das ja bitte mal verschieben.

Was heißt hier ersetzt?! Das geht einfach komplett zurück, defekt geliefert, 4 Wochen Rückgaberecht, etc. Das Bild habe ich dem Händler schon gemailt, auch meine Meinung zu der Sache...grrrr

Das wäre doch alles zu vermeiden gewesen, wenn es richtig verpackt gewesen wäre.


MFG

 

[Deleted member 8888]

Ohje.. die Verpackung sieht mal echt schei*** aus.
Hatte die Letzten Wochen auchmal nen zerbrochenes Becken...

 

[mayqueen]

Hallo,

das geht doch noch...
Letztes Jahr habe ich bei einem Groden Heimtier-Internet-Händler einen 20 Liter Cube bestellt. Er kam in einem Paket, das etwa doppelt so groß war wie die Verpackung und in dem verloren ein paar Lufttaschen rumlagen. Von zerbrechlich stand außen nichts.
O Wunder, das Becken war zerbrochen.
Also habe ich Fotos gemailt und reklamiert. Das Erstzbecken kam in einem noch größten Karton mit etwa genauso vielen Lufttaschen, wieder ohne Kennzeichnung und war tatsächlich zerbrochen.
Daraufhin habe ich die Bestellung storniert und im Handel Vorort ein Becken geholt.
Beim nächsten Versuch hätten sie sicher noch einen größeren Karton gewählt

 

[Öhrchen]

Ärgerlich, vor allem, wenn man einen Zeitplan im Kopf hat, wann man so ein Becken starten will.
Ich hatte Glück, mein 60er Tetra kam heil an, war auch gut verpackt. Hatte damals ein Thema dazu eröffnet: Becken online bestellen...
Was hast du gegen die Schnecken? Sie sind überwiegend nützlich. Und Schneckengift kann auch für Garnelen giftig sein.

 

[FloJo]

Ein Bekannter von mir arbeitete mal bei einem sehr grossem Versandunternehmen.
Von daher kann ich in etwa einschätzen, wie die Pakete behandelt werden.
Alle Pakete die sich heben lassen und nicht auf einer Palette stehen, werden geworfen - egal welch hübscher Aufkleber das Paket ziert.

Von daher ist´s vollkommen überflüssig das Paket mit: Glas, zerbrechlich oder sonstwas zu kennzeichnen.


Ich kann mir nicht vorstellen, dass irgendwelche kommerziellen Shops, Aquarien in einem halbleeren Karton versenden.
Meistens sind nur die Luftpolster durch das herumwerfen geplatzt.

Ich denke man sollte auch nicht gleich aus der Haut fahren, nur weil mal etwas zu Bruch ging.
Denn der Shopbetreiber, der in den meisten Fällen für den Schaden aufkommen muss, ärgert sich sicherlich auch darüber.

Die besten Erfahrungen habe ich mit grossen Kartons gemacht, welche komplett mit Styrochips gefüllt wurden. Diese können nicht platzen und zerbrochen ist darin noch nichts.

Sowas kann man meistens vor dem Versand klären.

So ärgerlich sowas auch ist, solange man nicht auf dem Geld sitzen bleibt, sollte man Ruhe bewahren.
Ich habe die Erfahrung gemacht, wenn man freundlich bleibt, wird meistens eine kleine Entschädigung dem Paket beigelegt.

 

[Laurencia]

Letztes Jahr habe ich bei einem Groden Heimtier-Internet-Händler einen 20 Liter Cube bestellt. Er kam in einem Paket, das etwa doppelt so groß war wie die Verpackung und in dem verloren ein paar Lufttaschen rumlagen. Von zerbrechlich stand außen nichts.
O Wunder, das Becken war zerbrochen.

Ich glaube, da habe ich auch mal bestellt.. aber bei mir kam zum GLück alles heil an, was mich ehrlich gesagt auch ein wenig gewundert hat..

 

[Öhrchen]

Ich kann mir nicht vorstellen, dass irgendwelche kommerziellen Shops, Aquarien in einem halbleeren Karton versenden.

Du glaubst noch an das Gute im Menschen Siehe mayqueens Erfahrungen, die sich in etwa mit denen decken, die ich bei einem der bekanntesten Online-Versender für Tierbedarf gemacht habe. Ein Aquarium dort zu bestellen, habe ich mich gar nicht erst getraut! Was Kulanz/schnellen Ersatz betrifft, gibt es dort kein Problem, aber die verlorene Zeit bleibt ärgerlich.

 

[Navajoa]

Hi FloJo,

na ja, wie Paket behandelt werden beim Transport ist mir klar. Ich habe eine EDV-Firma und versende auch PCs, richtig verpackt ist das alles kein Problem. Nur, wenn ich kiloschwere Sachen lose (!) in das Becken selbst lege, und im Becken keinerlei Polsterung ist, dann ist es völlig egal, wie das Paket außenrum geschützt ist, das Becken wird von innen zerstört,wenn die schweren Sachen drinnen rum fliegen, nur darum geht es mir. Und darum, welcher Geistesblitz das so verpackt hat...


MFG

 

[Navajoa]

@ Öhrchen

Zu dem Schnecks...

Na ja, zu was brauche ich Zeugs, das sich massenhaft vermehrt und auch Ausscheidungen produziert. Ich hatte immer Schneckenfreie Becken, größter Fehler waren mal Turmdeckelschnecken...seitdem bin ich dauerhaft geheilt. Ich hatte höchstens mal eine Apfelschnecke. Aber wie gesagt, das stellt lediglich meine Meinung dar, wer die Schenken haben will und Spaß daran hat, warum nicht.

Aber das kleine Zeugs, nee. Höchstens mal eine, oder zwei, die sich nicht massenhaft vermehren. Nur, darüber kann ich mir in ein paar Wochen Gedanken machen.

MFG

 

[phaser]

Du glaubst noch an das Gute im Menschen Siehe mayqueens Erfahrungen, die sich in etwa mit denen decken, die ich bei einem der bekanntesten Online-Versender für Tierbedarf gemacht habe. Ein Aquarium dort zu bestellen, habe ich mich gar nicht erst getraut! Was Kulanz/schnellen Ersatz betrifft, gibt es dort kein Problem, aber die verlorene Zeit bleibt ärgerlich.

Naja, ich sehe das wirtschaftlich: Wenn ich zwei Becken verschicke und beide selbst bezahlen muß ist für mich teurer als wenn ich eins sauber verpacke und der Kunde dann zahlt.
Daher wundert es mich auch, weil ein gewerblicher muß dafür Sorgen, daß es heile ankommt.
Aber auch deswegen kaufe ich lieber die Becken vor Ort: Ich will immer mal was spontan haben, das geht nicht, wenn der Laden um die Ecke dicht macht. Und wenn ich dann bei einem Becken 5 EUR spare aber 7 EUR Versand zahle, lohnt sich auch nicht. Und die Tips, die ich bei meinem Dealer bekomme, gibt es im Netz bestimmt nicht..

 

[Öhrchen]

Naja, ich sehe das wirtschaftlich: Wenn ich zwei Becken verschicke und beide selbst bezahlen muß ist für mich teurer als wenn ich eins sauber verpacke und der Kunde dann zahlt.
Daher wundert es mich auch, weil ein gewerblicher muß dafür Sorgen, daß es heile ankommt.
Aber auch deswegen kaufe ich lieber die Becken vor Ort: Ich will immer mal was spontan haben, das geht nicht, wenn der Laden um die Ecke dicht macht. Und wenn ich dann bei einem Becken 5 EUR spare aber 7 EUR Versand zahle, lohnt sich auch nicht. Und die Tips, die ich bei meinem Dealer bekomme, gibt es im Netz bestimmt nicht..

Es scheint sich trotzdem noch zu lohnen. Scheinbar ist es günstiger, billige, wahrscheinlich ungelernte, Leute für die Verpackung zu bezahlen und auch die Kontrolle dessen, was die so leisten, einzusparen. Und dafür einiges an Ware ersetzen zu müssen, denn Aquarien sind nicht das Einzige, was nicht heil ankommt.
Bestell mal bei zooplus Katzenfutterdosen und Schälchen in einer Bestellung, und du hast nur eine 50%ige Chance, dass die Schälchen heil ankommen. Von zerdellten Dosen ganz zu schweigen. Und das ist nicht die Ausnahme.

 

[phaser]

Bestell mal bei zooplus Katzenfutterdosen und Schälchen in einer Bestellung, und du hast nur eine 50%ige Chance, dass die Schälchen heil ankommen. Von zerdellten Dosen ganz zu schweigen. Und das ist nicht die Ausnahme.

Lohnt dann noch die Bestellung? Man hat dann doch entweder die Arbeit an der Backe oder reklamiert nicht und hat Qualitätsverlust bzw. eigene Mehrkosten...

 

[Öhrchen]

Lohnt dann noch die Bestellung? Man hat dann doch entweder die Arbeit an der Backe oder reklamiert nicht und hat Qualitätsverlust bzw. eigene Mehrkosten...

Zu dem Schluss bin ich auch gekommen. Ich bestelle inzwischen bei Versendern, von denen ich weiß, dass sie ordentlich verpacken. Das sind nicht unbedingt die "ab 19 Euro versandkostenfrei" Anbieter, aber das ist es mir dann wert.

 

[JonasTh]

Also, ich finde den Versand der anderen Artikel im Aquarium durchaus legitim, das bietet Stabilität auch für das Becken, wenn etwas zum Beschweren drin ist. ABER es hätte natürlich komplett gefüllt sein müssen mit Stopfmaterial, damit sich nichts bewegen kann. Ich habe letztens sogar ein Aquarium in einem anderen Transportiert, sicherer geht es nicht...